Сеть фермерской розницы — корзины, база, CRM, лояльность и офлайн-упаковка

Ассортимент, доставка, базы, праздничные продукты и точки контакта существовали отдельно и не складывались в повторяемый покупательский маршрут.

Собрать единую коммерческую среду розницы: связать ассортимент, доставку, праздничные продукты, лояльность, клиентскую базу, онлайн- и офлайн-касания.

Рост находился не в ещё одной акции, а в коммерческих ролях товаров, готовых корзинах и связке онлайн- и офлайн-касаний.

• торговые точки и фактическую выкладку
• ассортимент, выручку и коммерческие роли товаров
• интернет-магазин, ВК, Telegram и UDS
• доставку и праздничный спрос
• работу сотрудников и накопленную клиентскую базу

• проверили точки, интернет-магазин, соцсети, UDS, доставку и работу сотрудников
• разделили товары по коммерческим ролям и собрали продуктовые предложения
• упаковали доставку, корзины, сертификаты, акции и материалы точек
• связали UDS, CRM, реактивацию базы и календарь повторных контактов

• товарные роли и продуктовые корзины
• упаковка доставки, сертификатов и сезонных предложений
• офлайн-материалы и сценарии сотрудников
• CRM-логика и механики лояльности
• реактивация базы и календарь повторного цикла

Решения применялись в отдельных календарных кампаниях и точках: сотрудники получили готовые предложения, материалы и сценарии, а база — поводы и последовательность повторных контактов.

Разрозненные элементы розницы собраны в управляемую коммерческую среду.

1,3 млн ₽ выручки, 35% выручки сети, 95 продаж, средний чек 2 511 ₽ и цикл запуска 4–5 дней — в подтверждённом периоде.

Похожая ситуация не означает одинаковое решение. Сначала сопоставим факты, продукт, команду и реальный коммерческий переход.